Algemeen Sociale Vaardigheden voor taxichauffeurs is één van de verplichte opleidingen van het TX-keurmerk. De deelnemers worden opgeleid met als doel bewustwording van het eigen gedrag richting de verschillende passagiers welke zij vervoeren. Het maakt de deelnemer tevens meer bewust van de verwachtingen van de klant en leert zich beter in te leven in de situatie van de klant. Ook het inzicht in de achtergrond van het eigen gedrag en begrip voor het gedrag van de ander komt aan de orde. Binnen de nieuwe TX-keurmerk norm is de opleiding Sociale vaardigheden opgenomen in de specifieke bedrijfscursus.
Doelgroep Bedrijven die willen voldoen aan het TX-keurmerk zullen alle taxichauffeurs deze training jaarlijks moeten laten volgen.
Programma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
• Verantwoordelijkheden en bevoegdheden
• Omgang met verschillende passagiers
• Conflictsituaties en het eigen gedrag
• Handelen bij incidenten
• Nazorg en opvang
Toelatingseis
Er zijn geen toelatingseisen, leeftijd is minimaal 18 jaar.
Opleidingsduur De opleidingsduur is 1 dagdeel.
Opleidingslocatie Bij een groep van 12 personen kan de opleiding ook in uw bedrijf, als in-company opleiding, gegeven worden. ACM Taxiopleidingen heeft in elke provincie opleidingslocaties. Ook bij u in de buurt kunt u dus een training sociale vaardigheden volgen!
