Sociale vaardigheden

Algemeen
Sociale Vaardigheden voor taxichauffeurs is één van de verplichte opleidingen van het TX-keurmerk. De deelnemers worden opgeleid met als doel bewustwording van het eigen gedrag richting de verschillende passagiers welke zij vervoeren. Het maakt de deelnemer tevens meer bewust van de verwachtingen van de klant en leert zich beter in te leven in de situatie van de klant. Ook het inzicht in de achtergrond van het eigen gedrag en begrip voor het gedrag van de ander komt aan de orde.

Doelgroep
Verplicht voor alle huisartsenchauffeurs.
 
Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod: • Verantwoordelijkheden en bevoegdheden
• Omgang met verschillende passagiers
• Conflictsituaties en het eigen gedrag • Handelen bij incidenten    • Nazorg en opvang

Toelatingseis
Er zijn geen toelatingseisen, leeftijd is minimaal 18 jaar.

Opleidingsduur
De opleidingsduur is 2 dagdelen.

Opleidingslocatie
Oefencentrum van ACM taxiopleidingen in Elburg of Incompany.

Aantal deelenemers
Minimaal 8, Maximaal 12 personen.

Examen
Het examen bestaat uit 60 minuten theorievragen.